{"id":28776,"date":"2018-09-25T10:53:59","date_gmt":"2018-09-25T08:53:59","guid":{"rendered":"http:\/\/elektrosystemy.pl\/?p=28776"},"modified":"2018-10-11T12:51:06","modified_gmt":"2018-10-11T10:51:06","slug":"kluczem-do-sukcesu-jest-wielobranzowa-oferta-2-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elektrosystemy.pl\/?p=28776","title":{"rendered":"Stawiamy na cyfrow\u0105 transformacj\u0119 firmy"},"content":{"rendered":"

Rozmowa z Maciejem Merkiem,
\nprezesem zarz\u0105du Phoenix Contact w Polsce\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>Krajowy rynek elektrotechniki uleg\u0142 w ci\u0105gu kilku ostatnich lat sporym przekszta\u0142ceniom. Jakie zmiany zasz\u0142y w tym okresie w polskim oddziale firmy Phoenix Contact?<\/strong>
\n\u2013 W 2010 roku, kiedy obj\u0105\u0142em kierownictwo polskiego oddzia\u0142u Phoenix Contact, obr\u00f3t wynosi\u0142 nieco ponad 44 miliony z\u0142otych, a za\u0142oga liczy\u0142a w\u00f3wczas oko\u0142o 30 os\u00f3b. W zesz\u0142ym roku odnotowali\u015bmy sprzeda\u017c na poziomie 131 milion\u00f3w z\u0142otych przy zatrudnieniu w wysoko\u015bci 56\u00a0os\u00f3b. Czyli prawie podwoili\u015bmy liczebno\u015b\u0107 za\u0142ogi, ale jednocze\u015bnie potroili\u015bmy obr\u00f3t. Z natury rzeczy firma wygl\u0105da wi\u0119c obecnie zupe\u0142nie inaczej. Dotyczy to zreszt\u0105 zar\u00f3wno organizacji polskiej, jak i ca\u0142ej grupy.
\nKoncern Phoenix Contact w ubieg\u0142ym roku przekroczy\u0142 poziom 2,2 miliarda euro obrot\u00f3w. Jest wi\u0119c du\u017c\u0105, nawet jak na warunki europejskie organizacj\u0105. Pomimo to stale funkcjonuje w nim spos\u00f3b zarz\u0105dzania zachowuj\u0105cy swoisty duch przedsi\u0119biorczo\u015bci \u2013 w dalszym ci\u0105gu kierownictwo zapewnia menad\u017cerom spory zakres samodzielno\u015bci w dzia\u0142aniu. Ustalamy wi\u0119c ramowo zakres planu bud\u017cetowego, ale wewn\u0105trz niego otrzymujemy du\u017c\u0105 swobod\u0119 poruszania si\u0119 i podejmowania samodzielnych decyzji. Naturalnie z drugiej strony jest pe\u0142na odpowiedzialno\u015b\u0107 za rezultaty tych dzia\u0142a\u0144.
\n\u2013 Jak\u0105 pozycj\u0119 zajmuje obecnie polska organizacja Phoenix Contact w strukturach ca\u0142ej grupy?<\/strong>
\n\u2013 Jeste\u015bmy obecnie mniej wi\u0119cej pi\u0119tnast\u0105 sp\u00f3\u0142k\u0105 pod wzgl\u0119dem wielko\u015bci sprzeda\u017cy w grupie Phoenix Contact. Wszystkich oddzia\u0142\u00f3w firmy jest ponad sze\u015b\u0107dziesi\u0105t, wliczaj\u0105c w to takich gigant\u00f3w, jak organizacja niemiecka, chi\u0144ska czy funkcjonuj\u0105ca na rynku USA. Trzy lata temu znale\u017ali\u015bmy si\u0119 wi\u0119c w swego rodzaju ekskluzywnej grupie o nazwie \u201etop twenty\u201d czyli dwudziestu sp\u00f3\u0142ek tworz\u0105cych trzon obrotu ca\u0142ego koncernu. Skutkuje to mi\u0119dzy innymi szczeg\u00f3lnym sposobem wsp\u00f3\u0142pracy z central\u0105, zarz\u0105dem przedsi\u0119biorstwa \u2013 du\u017co \u0142atwiejszym i bardziej bezpo\u015brednim. Na przyk\u0142ad grupa kraj\u00f3w \u201etop twenty\u201d spotyka si\u0119 co roku bezpo\u015brednio na roboczym spotkaniu z zarz\u0105dem Grupy Phoenix Contact.<\/p>\n

\"WobecWobec dystrybutor\u00f3w nasz\u0105 zasad\u0105 jest, aby zachowa\u0107 wzajemny szacunek i\u00a0zapomnian\u0105 dzisiaj czasami tzw. kindersztub\u0119 biznesow\u0105 \u2013 m\u00f3wi Maciej Merek<\/em><\/span><\/p>\n

\u2013 Jakie s\u0105 podstawowe, najwa\u017cniejsze linie produktowe oferowane przez Phoenix Contact w Polsce?<\/strong>
\n\u2013 W czasie kiedy przyszed\u0142em do Phoe\u00adnix Contact firma by\u0142a g\u0142\u00f3wnie znana z produkcji i dostaw z\u0142\u0105czy rz\u0119dowych, natomiast inne wyroby mia\u0142y mniejsze znaczenie. Obecnie wygl\u0105da to inaczej, a oferta jest znacznie szersza. Rozwin\u0119li\u015bmy m.in. sprzeda\u017c obud\u00f3w, z\u0142\u0105cz przemys\u0142owych, system\u00f3w to oznaczania w\u0142\u0105cznie z drukarkami, spor\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 naszego biznesu stanowi\u0105 listwy kontrolno-pomiarowe. Bardzo istotne s\u0105 te\u017c zasilacze do uk\u0142ad\u00f3w automatyki, w tym takie, kt\u00f3re charakteryzuj\u0105 si\u0119 stosunkowo du\u017cym, technicznym wyrafinowaniem. Zmieni\u0142a si\u0119 zupe\u0142nie struktura oferty i sprzeda\u017cy. Doprowadzenie do trzykrotnego wzrostu obrot\u00f3w nie mog\u0142o si\u0119 odby\u0107 wy\u0142\u0105cznie dzi\u0119ki organicznemu powi\u0119kszaniu sprzeda\u017cy tylko jednej grupy wyrob\u00f3w. Konieczne by\u0142o w tym celu poszerzenie oferty o kolejne grupy produkt\u00f3w. Jestem z tego powodu bardzo zadowolony, a proces ten stale kontynuujemy.
\nTrzy lata temu zaanga\u017cowali\u015bmy si\u0119 silnie w produkty z zakresu bezpiecze\u0144stwa w ramach kampanii, kt\u00f3r\u0105 nazywamy \u201eSafe and secure\u201d. Obejmuje ona elementy bezpiecze\u0144stwa maszynowego, ochrony przeciwprzepi\u0119ciowej nowej generacji oraz cyber bezpiecze\u0144stwa czyli ochrony transmisji i danych, kt\u00f3r\u0105 oferujemy w ramach linii produkt\u00f3w o nazwie mGuard. Skoncentrowali\u015bmy si\u0119 na opcji bezpiecznego, zdalnego dost\u0119pu do maszyny lub instalacji. Jest to bardzo istotne dla serwisant\u00f3w, s\u0142u\u017cb utrzymania ruchu czyli wszystkich, kt\u00f3rzy musza si\u0119 dosta\u0107 z zewn\u0105trz do firmowej sieci nie stwarzaj\u0105c r\u00f3wnocze\u015bnie zagro\u017cenia jej otwarcia na nieuprawniony dost\u0119p. Je\u015bli chodzi o automatyk\u0119, to opr\u00f3cz naszych tradycyjnych produkt\u00f3w np. zdalnych wej\u015b\u0107-wyj\u015b\u0107 czy komponent\u00f3w HMI czyli paneli dotykowych, komputer\u00f3w przemys\u0142owych warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na nowy element, zaprezentowany po raz pierwszy na konferencji Industry 4.0 w \u0141odzi, czyli sterowniki PLCnext. W samych z\u0142\u0105czach, czyli jednej z naszych podstawowych pozycji w ofercie, tak\u017ce nast\u0105pi\u0142o sporo zmian. Wprowadzone zosta\u0142y np. tzw. z\u0142\u0105cza push-in, kt\u00f3re nie wymagaj\u0105 u\u017cycia narz\u0119dzi w celu obsadzenia przewod\u00f3w \u2013 wystarczy je wcisn\u0105\u0107.
\nPodsumowuj\u0105c \u2013 zmiana obrot\u00f3w jest wynikiem wprowadzenia szerszego portfolio produkt\u00f3w, dzi\u0119ki czemu dotarli\u015bmy do znacznie szerszej grupy klient\u00f3w.<\/p>\n

\u2013 Od d\u0142u\u017cszego czasu coraz wi\u0119cej m\u00f3wi si\u0119 o Przemy\u015ble 4.0. Jak mo\u017cna oceni\u0107 transformacj\u0119 polskiego przemys\u0142u w tym kierunku?<\/strong>
\n\u2013 Moim zdaniem jeste\u015bmy zdecydowanie w pocz\u0105tkowej fazie tego procesu. Praktyczna implementacja system\u00f3w Industry 4.0 wyst\u0119puje w wi\u0119kszej skali w firmach, kt\u00f3re s\u0105 oddzia\u0142ami mi\u0119dzynarodowych koncern\u00f3w np. motoryzacyjnych. Polskie przedsi\u0119biorstwa s\u0105 jeszcze raczej na etapie podejmowania decyzji. Wydaje si\u0119, \u017ce problem le\u017cy raczej nie po stronie technicznej, a raczej formalno-prawnej i organizacyjnej. Naturaln\u0105 barier\u0105 s\u0105 tak\u017ce wymagane nak\u0142ady inwestycyjne. Ide\u0105 Przemys\u0142u 4.0 jest wsp\u00f3\u0142praca pomi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi elementami w ramach jednego podmiotu, a tak\u017ce pomi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi podmiotami np. na linii dostawca-producent. Je\u017celi obydwie strony nie rozmawiaj\u0105 tym samym \u201ej\u0119zykiem\u201d to tej komunikacji nie b\u0119dzie. Trend zmian jest jednak\u017ce oczywisty i nikt go nie zatrzyma. Natomiast tempo jest chyba nieco wolniejsze, ni\u017c jeszcze niedawne oczekiwania.<\/p>\n

\u2013 Jakiego rodzaju rozwi\u0105zania znajduj\u0105ce zastosowanie w ramach Przemys\u0142u 4.0 produkuje Phoenix Contact?<\/strong>
\n\u2013 Poniewa\u017c obszar zastosowa\u0144 i zwi\u0105zanych z nimi wyrob\u00f3w jest bardzo szeroki postanowili\u015bmy si\u0119 skoncentrowa\u0107 na obszarach zwi\u0105zanych z automatyzacj\u0105 produkcji, wymian\u0105 danych \u2013 g\u0142\u00f3wnie bezprzewodow\u0105 oraz \u201esafe and secure\u201d. Ofert\u0119 b\u0119dziemy rozszerza\u0107 m.in. o sterowniki PLCnext, o bardzo ciekawych funkcjach, umo\u017cliwiaj\u0105cych np. r\u00f3wnoleg\u0142\u0105 prac\u0119 kilku programist\u00f3w pos\u0142uguj\u0105cych si\u0119 r\u00f3\u017cnymi j\u0119zykami programowania. Urz\u0105dzenia te to w zasadzie rozbudowane, wielofunkcyjne komputery przemys\u0142owe z funkcj\u0105 sterowania w czasie rzeczywistym.<\/p>\n

\u2013 Kilka miesi\u0119cy temu Phoenix Contact uruchomi\u0142 sw\u00f3j drugi zak\u0142ad w Polsce \u2013 w Tarnobrzegu, a ponad rok temu znacz\u0105co rozbudowa\u0142 fabryk\u0119 w Nowym Tomy\u015blu. Jakie produkty wytwarzane s\u0105 w tych zak\u0142adach?<\/strong>
\n\u2013 W zasadzie fabryka w Tarnobrzegu powsta\u0142a jako oddzia\u0142 zak\u0142adu w Nowym Tomy\u015blu. Sta\u0142o si\u0119 tak dlatego, \u017ce w Nowym Tomy\u015blu, zatrudniaj\u0105cym obecnie oko\u0142o 2600 os\u00f3b, zaczyna\u0142o brakowa\u0107 r\u0105k do pracy. Dalsza rozbudowa stawa\u0142a si\u0119 wi\u0119c niemo\u017cliwa. Firma poszukiwa\u0142a wi\u0119c obszaru, w kt\u00f3rym mo\u017cna pozyska\u0107 nowych pracownik\u00f3w. Znaleziono go w okolicach Tarnobrzega, w kt\u00f3rym zatrudnienie docelowo znajdzie oko\u0142o 300 os\u00f3b. Polski o\u015brodek produkcyjny jest obecnie jednym z najwi\u0119kszych spo\u015br\u00f3d wszystkich funkcjonuj\u0105cych na \u015bwiecie w ramach koncernu Phoenix Contact.<\/p>\n

\"WW zakresie pojazd\u00f3w elektrycznych Phoenix Contact jest bardzo aktywny z punktu widzenia z\u0142\u0105cz. W naszej ofercie s\u0105 tak\u017ce komponenty do s\u0142upk\u00f3w do \u0142adowania samochod\u00f3w, takie jak kable, sterowniki, ochrona przeciwprzepi\u0119ciowa, zabezpieczenia przeciwpora\u017ceniowe \u2013 informuje Maciej Merek<\/em><\/span><\/p>\n

\u2013 Jakie znaczenie dla Phoenix Contact w Polsce ma rynek energetyki odnawialnej \u2013 wiatrowej, solarnej, wodnej? Czy ostatnie zmiany regulacji prawnych np. dotycz\u0105ce energetyki wiatrowej wp\u0142yn\u0119\u0142y w istotny spos\u00f3b na ten rynek?<\/strong>
\n\u2013 Zmiany w prawie nie dotkn\u0119\u0142y znacz\u0105co Phoenix Contact w Polsce, poniewa\u017c prawd\u0119 m\u00f3wi\u0105c nie funkcjonujemy w jakim\u015b znacznym stopniu na rynku energetyki wiatrowej. Pow\u00f3d jest prozaiczny \u2013 instalacje te przychodz\u0105 do Polski w zasadzie gotowe. Natomiast koncern Phoenix Contact dostarcza komponenty do turbin wiatrowych ale np. w Danii bezpo\u015brednio dla firmy Vestas czy w Hiszpanii do zak\u0142ad\u00f3w firmy Gamesa. Tak naprawd\u0119 z punktu widzenia energii odnawialnej liczy si\u0119 dla nas w Polsce g\u0142\u00f3wnie fotowoltaika. Nasza oferta w tym zakresie obejmuje g\u0142\u00f3wnie ochron\u0119 przeciwprzepi\u0119ciow\u0105, z\u0142\u0105cza \u2013 wszystko g\u0142\u00f3wnie w ramach gotowych szafek dla instalacji fotowoltaicznych. Musz\u0119 przyzna\u0107, \u017ce ten segment rozwija si\u0119 nam zupe\u0142nie dobrze. Pozosta\u0142e obszary OZE maj\u0105 dla nas marginalne znaczenie.<\/p>\n

\u2013 Czy Phoenix Contact oferuje produkty dla segmentu pojazd\u00f3w elektrycznych?<\/strong>
\n\u2013 Je\u015bli chodzi o rynek samochod\u00f3w elektrycznych to trzeba tu rozr\u00f3\u017cni\u0107 dwie rzeczy czyli pojazdy oraz infrastruktura do ich \u0142adowania. W zakresie pojazd\u00f3w Phoenix Contact jest bardzo aktywny z punktu widzenia z\u0142\u0105cz. Generalnie z\u0142\u0105cza instalowane w samych samochodach s\u0105 dostarczane do producent\u00f3w bezpo\u015brednio z naszej centrali w Niemczech. Pozosta\u0142e komponenty, w tym do s\u0142upk\u00f3w do \u0142adowania samochod\u00f3w, takie jak kable, sterowniki, aparatura towarzysz\u0105ca sterownikom, ochrona przeciwprzepi\u0119ciowa, specjalne zabezpieczenia przeciwpora\u017ceniowe znajduj\u0105 si\u0119 w naszej szerokiej ofercie. Segment ten rozwija nam si\u0119 do\u015b\u0107 dobrze, je\u015bli chodzi o przyrost sprzeda\u017cy, natomiast, co do warto\u015bci to nie s\u0105 to jeszcze jakie\u015b bardzo du\u017ce kwoty. Nie jeste\u015bmy jeszcze jako kraj na etapie og\u0142oszonym w ustawie o elektromobilno\u015bci, kt\u00f3ry ma skutkowa\u0107 powstaniem oko\u0142o sze\u015bciu tysi\u0119cy s\u0142upk\u00f3w do \u0142adowania AC i oko\u0142o czterystu stacji szybkiego \u0142adowania DC. Natomiast trend w tym kierunku jest wyra\u017anie widoczny. Coraz wi\u0119cej firm pyta si\u0119 o te produkty, coraz wi\u0119cej firm kupuje komponenty.
\nKluczowym problemem dla rozwoju tego rynku jest naturalnie wzrost liczby u\u017cytkowanych pojazd\u00f3w. O ile wykreowanie rynku elektrycznych pojazd\u00f3w u\u017cytkowych np. autobus\u00f3w, taks\u00f3wek, ma\u0142ych ci\u0119\u017car\u00f3wek jest relatywnie proste np. za pomoc\u0105 odpowiednich decyzji w\u0142adz rz\u0105dowych czy samorz\u0105dowych, o tyle w przypadku samochod\u00f3w prywatnych sytuacja jest bardziej skomplikowana. Ich stosunkowo ci\u0105gle jeszcze niewielki zasi\u0119g, do\u015b\u0107 wysoka cena i brak rozwini\u0119tej infrastruktury do \u0142adowania skutecznie zniech\u0119caj\u0105 do zakupu tego typu pojazd\u00f3w w Polsce. Pewien problem dla rozwoju ca\u0142ej infrastruktury stanowi tak\u017ce spos\u00f3b rozliczania zu\u017cycia energii. Obecnie korzystanie ze s\u0142upk\u00f3w do \u0142adowania jest w zasadzie darmowe. Nie ma sensownych sposob\u00f3w pobierania op\u0142at poniewa\u017c pojazd\u00f3w jest niewiele i inwestycje na zbudowanie stosownego systemu by\u0142yby nieadekwatne do osi\u0105gni\u0119tych korzy\u015bci. Naturalnie tak nie mo\u017ce by\u0107 w niesko\u0144czono\u015b\u0107 i musi powsta\u0107 jaki\u015b standard rozlicze\u0144. Pomimo to generalnie postrzegamy rynek pojazd\u00f3w elektrycznych jako rozwijaj\u0105cy si\u0119 i bardzo perspektywiczny.<\/p>\n

\u2013 W jakich bran\u017cach znajduj\u0105 zastosowanie wyroby firmy?<\/strong>
\n\u2013 Mo\u017cna tu wymieni\u0107 energetyk\u0119 zawodow\u0105, wszelkie zak\u0142ady produkcyjne, kt\u00f3re w jakim\u015b stopniu wykorzystuj\u0105 automatyzacj\u0119 np. chemiczne, petrochemiczne, drzewne, spo\u017cywcze. Naszym bardzo istotnym klientem s\u0105 te\u017c dystrybutorzy czyli hurtownie elektrotechniczne, pomimo i\u017c cz\u0119\u015b\u0107 naszych wyrob\u00f3w raczej nie nadaje do szerokiej sprzeda\u017cy hurtowej. Generalnie nie staramy si\u0119 budowa\u0107 maksymalnie szerokiej sieci dystrybucji, \u017ceby nie powodowa\u0107 niepotrzebnej wewn\u0119trznej konkurencji pomi\u0119dzy naszymi dystrybutorami, kt\u00f3rzy dzia\u0142aliby na tym samym terenie. Wobec dystrybutor\u00f3w nasz\u0105 zasad\u0105 jest, aby zachowa\u0107 wzajemny szacunek i zapomnian\u0105 dzisiaj czasami tzw. kindersztub\u0119 biznesow\u0105.
\nJe\u015bli chodzi o szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 struktur\u0119 sprzeda\u017cy to wygl\u0105da to mniej wi\u0119cej tak, \u017ce oko\u0142o 1\/3 wyrob\u00f3w trafia do klient\u00f3w kluczowych czyli takich, z kt\u00f3rymi mamy d\u0142ugoterminowe powi\u0105zania korporacyjne. Reszta produkt\u00f3w jest dystrybuowana poprzez hurtownie oraz trafia do producent\u00f3w rozdzielnic, instalator\u00f3w, integrator\u00f3w system\u00f3w, producent\u00f3w maszyn oraz wytw\u00f3rc\u00f3w elektroniki.<\/p>\n

\u2013 Czy energetyka zawodowa jest istotnym odbiorc\u0105 produkt\u00f3w firmy Phoenix Contact?<\/strong>
\n\u2013 Z naszego punktu widzenia energetyka zawodowa jest jednym z kluczowych klient\u00f3w. Funkcjonujemy w szerokim zakresie na polu generacji energii \u2013 my\u015bl\u0119 tu o elektrowniach i elektrociep\u0142owniach. Jednak znacznie wa\u017cniejszym obszarem jest dla nas transmisja i dystrybucja energii \u2013 pocz\u0105wszy od wysokich napi\u0119\u0107, po \u015brednie i niskie. Uczestniczymy jako dostawca komponent\u00f3w m.in. w budowie stacji GPZ czy stacji transformatorowych.
\nCoraz silniej anga\u017cujemy si\u0119 tak\u017ce w rynek energetyki kolejowej. Kolej bardzo inwestuje obecnie w przebudow\u0119 i modernizacj\u0119 swoich uk\u0142ad\u00f3w zasilania, i pomimo tego, \u017ce na ko\u0144cu pojawia si\u0119 tam instalacja DC, to ca\u0142o\u015b\u0107 jest do\u015b\u0107 podobna do rozwi\u0105za\u0144 energetyki konwencjonalnej. Rozw\u00f3j ten jest do\u015b\u0107 intensywnie wspomagany \u015brodkami unijnymi. Je\u015bli chodzi o zakres naszych wyrob\u00f3w stosowanych w kolejnictwie to jest on bardzo szeroki: od z\u0142\u0105czy, poprzez zasilacze, interfejsy, po ochron\u0119 przeciwprzepi\u0119ciow\u0105.<\/p>\n

\u2013 Czy Phoenix Contact sprzedaje swoje wyroby poprzez internet?<\/strong>
\n\u2013 Posiadamy sw\u00f3j system o nazwie e-shop. Przychodzi poprzez niego do firmy istotna liczba linii zam\u00f3wieniowych. Trzeba tu jednak podkre\u015bli\u0107, \u017ce nie jest to system B2C lecz B2B. Sprzedajemy za jego po\u015brednictwem produkty wy\u0142\u0105cznie zarejestrowanym klientom, przewa\u017cnie mniejszym i \u015brednim pod wzgl\u0119dem wielko\u015bci obrotu, dla kt\u00f3rych tego typu zakup jest najwygodniejszy. Nie mamy w planach otwarcia sklepu internetowego w rozumieniu zakupu przez indywidualnego konsumenta.<\/p>\n

\"Zaanga\u017cowali\u015bmyZaanga\u017cowali\u015bmy si\u0119 silnie w produkty z zakresu bezpiecze\u0144stwa w ramach kampanii, kt\u00f3r\u0105 nazywamy \u201eSafe and secure\u201d \u2013 twierdzi Maciej Merek<\/em><\/span><\/p>\n

\u2013 Jakie s\u0105 najbli\u017csze plany Grupy Phoenix Contact w Polsce?<\/strong>
\n\u2013 W najbli\u017cszym czasie zdecydowanie podstawow\u0105 kwesti\u0105 w firmie b\u0119dzie tzw. cyfrowa transformacja organizacji. Dotyczy\u0107 ona b\u0119dzie r\u00f3\u017cnych etap\u00f3w jej funkcjonowania \u2013 od kontakt\u00f3w z klientem pocz\u0105wszy, poprzez realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144, cyfrowe narz\u0119dzia wspomagaj\u0105ce czy te\u017c znacznie szersze wykorzystywanie \u201echmury\u201d. Podstaw\u0105 naszej dzia\u0142alno\u015bci stanie si\u0119 wi\u0119c cyfrowa interakcja z klientami. Kiedy\u015b sprzeda\u017c polega\u0142a na tym, \u017ce przedstawiciel firmy szed\u0142 do klienta oferuj\u0105c mu produkty. Potem zosta\u0142o to poszerzone o sie\u0107 dystrybucji. Obecnie mamy do czynienia z ca\u0142\u0105 gam\u0105 interaktywno\u015bci cyfrowej, m.in. poprzez rozmaite aplikacje sieciowe. R\u00f3\u017cnica polega na tym, \u017ce stopniowo nasi klienci staj\u0105 si\u0119 \u201eniewidzialni\u201d. O ile poprzednio znali\u015bmy ich, rozmawiali\u015bmy z nimi, mogli\u015bmy ich spotka\u0107, o tyle obecnie musimy wej\u015b\u0107 w interakcj\u0119 z wielk\u0105 liczb\u0105 klient\u00f3w, z kt\u00f3rymi nigdy fizycznie si\u0119 nie zetkniemy, a jedynie w sieci \u2013 na forach, blogach itd. Musimy si\u0119 wi\u0119c nauczy\u0107 pracowa\u0107 z t\u0105 grup\u0105 klient\u00f3w. Wymaga to wielkiej mentalnej, cyfrowej transformacji ca\u0142ej organizacji, co nie jest \u0142atwe. Je\u015bli chodzi o nowe produkty, to w zesz\u0142ym roku mocno zacz\u0119li\u015bmy stawia\u0107 na wspomniany ju\u017c obszar cyber bezpiecze\u0144stwa, jako element kampanii \u201eSafe and secure\u201d, rozpocz\u0119li\u015bmy te\u017c oferowanie sterownika PLCnext. Wprowadzamy te\u017c nowe drukarki do oznacznik\u00f3w, w tym bardzo wysokiej klasy urz\u0105dzenia laserowe Topmark Neo. Oferta obejmowa\u0107 b\u0119dzie tak\u017ce kolorowe drukarki LED oraz urz\u0105dzenia drukuj\u0105ce w bardzo wysokiej rozdzielczo\u015bci Bluemark ID pozwalaj\u0105cej np. na wydruk QR kod\u00f3w. W zakresie produkcji oznacznik\u00f3w b\u0119dziemy r\u00f3wnie\u017c uruchamia\u0107 centrum us\u0142ugowe w oparciu o nasze drukarki laserowe. Klienci b\u0119d\u0105 mogli zamawia\u0107 u nas gotowe oznaczniki r\u00f3\u017cnego rodzaju np. poprzez internet.
\nBardzo mocno postawili\u015bmy te\u017c ostatnio na szkolenia. Realizujemy je w r\u00f3\u017cnych formu\u0142ach w ilo\u015bci ponad trzydziestu rocznie i zawsze notujemy na nich bardzo dobr\u0105 frekwencj\u0119. Cieszymy si\u0119 z tego, bo dzi\u0119ki nim budujemy u naszych klient\u00f3w specjalistyczn\u0105 wiedz\u0119, co bardzo nam w przysz\u0142o\u015bci pomaga \u2013 w szczeg\u00f3lno\u015bci w sprzeda\u017cy zaawansowanych produkt\u00f3w wysokiej jako\u015bci.
\n\u2013 Dzi\u0119kuj\u0119 za rozmow\u0119.<\/strong>
\nRozmawia\u0142 <\/strong>
\nJacek R\u00f3\u017ca\u0144ski<\/strong><\/p>\n\n\t\t