Na początku stycznia firma Astor wprowadziła dla swoich klientów nowy system Pomocy Technicznej Astor (PTA), który zastąpił System Wsparcia Technicznego Astor (SWT). Nowe rozwiązanie dotyczy wsparcia technicznego i usług serwisowych świadczonych od momentu dokonania zakupu bezpośrednio w firmie Astor lub w firmie integratorskiej. Dzięki niemu klienci otrzymują bezpłatny 24-godzinny dostęp do serwisu online Platforma Internetowa Astor oraz pakiet bezpłatnych usług pomocy technicznej. Głównym celem PTA jest podniesienie komfortu klientów firmy poprzez zwiększenie efektywności rozwiązywania zagadnień technicznych, wyż-szą dostępność inżynierów pomocy technicznej oraz klarowną ofertę wsparcia technicznego i usług serwisowych. W nowym systemie wprowadzane są także bony premiowe do wykorzystania jako upusty przy kolejnych zakupach. Astor uruchomił również dodatkowe kanały kontaktu z inżynierami wsparcia technicznego.